PathPilot

Nền tảng Trải nghiệm Khách hàng AI-Đầu tiên

Có mức miễn phí 371 Views cập nhật:2024-10-15

project management Customer Support Data Analysis

Đây là gì PathPilot ?

PathPilot là một công cụ AI biến các phiên phát lại của người dùng thành "băng nổi bật", giúp bạn phát hiện những khoảnh khắc quan trọng từ hàng nghìn giờ ghi hình. Tiết kiệm thời gian, khám phá thông tin chi tiết và thực hiện hành động dựa trên dữ liệu để tăng cường sự giữ chân khách hàng.

Tình huống sử dụng của PathPilot là gì?

Phân tích tương tác của người dùng với các tính năng mới để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch cho các khách hàng hàng đầu.
Trích xuất thông tin chi tiết có thể hành động từ các phiên phát lại để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Xác định các vấn đề UI ẩn có thể không được ghi lại trong các nhật ký truyền thống.
Nhận các khuyến nghị được tùy chỉnh cho các cải tiến UX dựa trên hành vi thực tế của người dùng.

Đặc điểm nổi bật của PathPilot là gì?

Chắt lọc hàng giờ phát lại phiên thành các điểm nổi bật ngắn gọn, có thể hành động.
Cảnh báo người dùng về các điểm ma sát trong hành trình của khách hàng để giải quyết ngay lập tức.
Cung cấp thông tin chi tiết về sự tương tác của người dùng với các tính năng mới.
Hợp tác với PostHog để cải thiện khả năng phát lại phiên.
Cung cấp các khuyến nghị để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên tương tác thực tế của người dùng.