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    Tidio

    Tidio- 봇이 강화된 라이브 채팅

    무료 할당량 포함 396 Views 업데이트:

    Customer Support Chatbots Automation Tools

    무엇인가 Tidio ?

    Tidio 라이브 채팅은 고객과 쉽게 소통할 수 있는 라이브 채팅 서비스로, 챗봇의 도움을 받을 수 있습니다. 필요에 따라 유료 업그레이드가 가능한 기능이 풍부한 무료 버전이 제공됩니다.

    Tidio의 사용 시나리오는 무엇인가요?

    1. 자동 응답을 통해 고객 지원을 강화하고 판매를 증가시키려는 전자상거래 기업.
    2. 고객 서비스 문의 및 지원 작업을 자동화하여 운영 비용을 줄이려는 기업.
    3. 웹사이트 방문자에게 실시간 지원을 제공하여 참여도와 전환율을 개선하려는 조직.
    4. 단일 대시보드에서 여러 채널(예: 웹사이트 채팅, 소셜 미디어) 간의 커뮤니케이션을 간소화하려는 기업.
    5. 광범위한 인적 자원 없이 고객 문의의 높은 볼륨을 관리해야 하는 팀.

    Tidio의 특징은 무엇인가요?

    1. Lyro AI 챗봇은 인적 개입 없이 최대 70%의 고객 문의를 해결할 수 있으며, 6초 이내에 빠른 응답을 제공합니다.
    2. 라이브 채팅 및 헬프 데스크 도구는 방문자와의 실시간 소통을 가능하게 하여 고객 지원 능력을 향상시킵니다.
    3. 사용자 정의 가능한 플로우를 포함한 자동화 기능은 방문자를 참여시키고 코딩 기술 없이 판매 퍼널을 안내하는 데 도움을 줍니다.
    4. 120개 이상의 도구와의 통합을 통해 기존 기술 스택과 원활하게 연결됩니다.
    5. 대리인 성과를 추적하고 응답 시간을 개선하여 고객 만족도를 높이는 데 기여하는 실행 가능한 분석 기능.