これは何ですか Tidio ？
Tidio Live Chatは、顧客と簡単にコミュニケーションを取ることができるライブチャットサービスで、チャットボットの助けも借りることができます。必要に応じて、有料アップグレードが可能な機能満載の無料版があります。Tidio の使用シナリオは何ですか？
- 自動応答を通じて顧客サポートを強化し、売上を増加させたいEコマースビジネス。
- 顧客サービスの問い合わせやサポートタスクを自動化することで運営コストを削減したい企業。
- ウェブサイト訪問者にリアルタイムで支援を提供し、エンゲージメントとコンバージョン率を向上させたい組織。
- 複数のチャネル（例：ウェブサイトチャット、ソーシャルメディア）でのコミュニケーションを単一のダッシュボードで効率化したいビジネス。
- 広範な人的資源を必要とせずに大量の顧客問い合わせを管理する必要があるチーム。
Tidio の特徴は何ですか？
- Lyro AI Chatbotは、70%までの顧客問い合わせを人間の介入なしに解決でき、6秒以内に迅速な応答を提供します。
- ライブチャットとヘルプデスクツールは、訪問者とのリアルタイムコミュニケーションを可能にし、顧客サポートの能力を向上させます。
- カスタマイズ可能なフローを含む自動化機能は、訪問者を引き付け、コーディングスキルなしで販売ファネルを案内します。
- 120以上のツールとの統合により、既存の技術スタックとのシームレスな接続が可能です。
- エージェントのパフォーマンスを追跡し、応答時間を改善するための実用的な分析があり、顧客満足度の向上に寄与します。
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