什麼是 ioni ？
ioni 是一個基於 ChatGPT 的 AI 平台，自動生成客戶支持查詢的回應，以知識庫作為主要來源。ioni 有助於改善您的客戶體驗並提高客戶支持團隊的效率。ioni 的使用場景是什麼？
- 客戶支持自動化，以處理典型查詢並改善回應時間。
- 為企業創建個性化的 AI 聊天機器人，以增強客戶參與度。
- 利用 AI 搜索功能為用戶查詢提供準確結果。
- 分析客戶互動以改善服務質量和客戶滿意度。
- 為企業提供多語言支持，以滿足全球受眾的需求，而無需額外的語言資源。
ioni 的特色亮點是什麼？
- AI 助手：根據簡短指示提供隨時可發送的草稿或擴展回應。
- AI 聊天機器人：自動解決常見客戶查詢，模仿人類代理。
- AI 搜索：為各種查詢提供真實結果，提升用戶體驗。
- AI 小工具構建器：使用戶能輕鬆創建個性化的 AI 聊天機器人小工具。
- AI 交談分析：提供有關客戶互動的見解，以改善滿意度評分。
- 聊天機器人到人類：在必要時促進 AI 聊天機器人與人類代理之間的無縫轉移。
- 多語言支持：識別超過 80 種語言並自動翻譯互動。
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