무엇인가 ioni ?
ioni는 주 지식 기반을 사용하여 고객 지원 문의에 대한 응답을 자동으로 생성하는 ChatGPT 기반 AI 플랫폼입니다. ioni는 고객 경험을 개선하고 고객 지원 팀의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.ioni의 사용 시나리오는 무엇인가요?
- 일반적인 문의를 처리하고 응답 시간을 개선하기 위한 고객 지원 자동화.
- 고객 참여를 향상시키기 위해 기업을 위한 개인화된 AI 챗봇 생성.
- 사용자 쿼리에 대한 정확한 결과를 제공하기 위한 AI 검색 기능 활용.
- 서비스 품질과 고객 만족도를 개선하기 위한 고객 상호작용 분석.
- 추가 언어 리소스 없이 글로벌 고객을 위한 다국어 지원.
ioni의 특징은 무엇인가요?
- AI 어시스턴트: 간단한 지침을 기반으로 즉시 보낼 수 있는 초안 또는 확장된 응답을 제공합니다.
- AI 챗봇: 일반 고객 문의의 해결을 자동화하여 인간 상담원을 모방합니다.
- AI 검색: 다양한 쿼리에 대한 진정한 결과를 제공하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
- AI 위젯 빌더: 사용자가 개인화된 AI 챗봇 위젯을 쉽게 생성할 수 있도록 합니다.
- AI 대화 분석: 고객 상호작용에 대한 통찰력을 제공하여 만족도 점수를 개선합니다.
- 챗봇에서 인간으로: 필요할 때 AI 챗봇에서 인간 상담원으로의 원활한 전환을 촉진합니다.
- 다국어 지원: 80개 이상의 언어를 인식하고 상호작용을 자동으로 번역합니다.
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