什么是 ioni ？
ioni 是一个基于 ChatGPT 的 AI 平台，能够自动生成对客户支持查询的响应，主要使用知识库作为信息来源。ioni 有助于改善客户体验并提高客户支持团队的效率。ioni 的使用场景是什么？
- 客户支持自动化，处理典型查询并改善响应时间。
- 为企业创建个性化的 AI 聊天机器人，以增强客户参与度。
- 利用 AI 搜索功能为用户查询提供准确结果。
- 分析客户互动，以改善服务质量和客户满意度。
- 为企业提供多语言支持，以满足全球受众的需求，而无需额外的语言资源。
ioni 的特色亮点是什么？
- AI 助手：根据简要说明提供即发草稿或扩展响应。
- AI 聊天机器人：自动解决常见客户查询，模拟人类代理。
- AI 搜索：为各种查询提供真实结果，提升用户体验。
- AI 小部件构建器：允许用户轻松创建个性化的 AI 聊天机器人小部件。
- AI 对话分析：提供客户互动的洞察，以提高满意度评分。
- 聊天机器人到人类：在必要时实现从 AI 聊天机器人到人类代理的无缝转移。
- 多语言支持：识别超过 80 种语言并自动翻译互动。
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