これは何ですか ioni ？
ioniは、知識ベースを主な情報源として使用し、カスタマーサポートの問い合わせに自動的に応答を生成するChatGPTベースのAIプラットフォームです。ioniは、顧客体験を向上させ、カスタマーサポートチームの効率を高めるのに役立ちます。ioni の使用シナリオは何ですか？
- 一般的な問い合わせを処理し、応答時間を改善するためのカスタマーサポートの自動化。
- ビジネスのためにパーソナライズされたAIチャットボットを作成し、顧客エンゲージメントを向上させる。
- ユーザーの問い合わせに対して正確な結果を提供するためにAI検索機能を活用する。
- 顧客のインタラクションを分析してサービスの質と顧客満足度を向上させる。
- 追加の言語リソースなしでグローバルなオーディエンスに対応するための多言語サポート。
ioni の特徴は何ですか？
- AIアシスタント: 簡潔な指示に基づいて送信準備が整ったドラフトや拡張応答を提供します。
- AIチャットボット: 一般的な顧客の問い合わせの解決を自動化し、人間のエージェントを模倣します。
- AI検索: 様々な問い合わせに対して真の結果を提供し、ユーザー体験を向上させます。
- AIウィジェットビルダー: ユーザーが簡単にパーソナライズされたAIチャットボットウィジェットを作成できるようにします。
- AI会話分析: 顧客のインタラクションに関する洞察を提供し、満足度スコアを改善します。
- チャットボットから人間へ: 必要に応じてAIチャットボットから人間のエージェントへのシームレスな移行を促進します。
- 多言語サポート: 80以上の言語を認識し、インタラクションを自動的に翻訳します。
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